রেফারেন্স

ck971 ব্যবহারের শর্তাবলী এখানে

এই পাতায় আমরা ck971 ব্যবহারের সব শর্ত স্পষ্টভাবে তুলে ধরেছি — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপের নিয়ম এখানে পাবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেন শর্ততথ্য সুরক্ষাব্যবহারকারীর অধিকারস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
ck971 ck971 ব্যবহারের শর্তাবলী এখানে
যোগাযোগ মাধ্যম

শর্ত-সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল মোবাইল থেকেই কয়েক ট্যাপে পাবেন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং সরাসরি অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে অনুরোধ জমা দেওয়ার ব্যবস্থা রেখেছি। শর্ত পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বিরোধ সংক্রান্ত বিষয়ে আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতায় নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট যাচাই বা উত্তোলন বিষয়ে সরাসরি কথা বলতে পারবেন আমাদের দলের সাথে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা নথি জমা দিতে ইমেইল পাঠান। শর্ত সম্পর্কিত ব্যাখ্যা, অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো সুবিধাজনক।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল অনুরোধ লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, সেখানে সাপোর্ট টিকেট খুলতে পারবেন। পরিচয় যাচাই, উত্তোলন সমস্যা বা শর্ত লঙ্ঘন বিষয়ক অভিযোগ এখান থেকেই দিন।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে বেশ কিছু ব্যবস্থা নিয়েছি। শর্তাবলীতে কী কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কতদিন রাখা হয়, কাদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে — সবকিছু উল্লেখ আছে। নিচে কিছু গুরুত্বপূর্ণ বিষয় তুলে ধরছি।

তথ্য সংগ্রহ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। এগুলো শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করা হয় না।
কুকিজ ব্যবহার আমাদের সাইট কুকিজ ব্যবহার করে আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও OTP যাচাই দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখুন। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট লক করে আপনাকে জানাই।
তথ্য ধারণ নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট করে দিই — নিজে প্যানেল থেকে কিছু তথ্য সরাসরি বদলাতে পারবেন।
তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এর বাইরে আমরা আপনার তথ্য কোনো বাহ্যিক পক্ষকে দিই না, আইনি আদেশ ছাড়া।

শর্তাবলী নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা উত্তর দেব।

হ্যাঁ, ck971 এ অ্যাকাউন্ট থাকা সবার জন্য একই শর্তাবলী প্রযোজ্য। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু বিধিনিষেধ থাকতে পারে — যেমন নির্দিষ্ট এলাকা থেকে প্রবেশ সীমাবদ্ধ হতে পারে।

শর্ত লঙ্ঘন করলে — যেমন তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, বা ভুল পরিচয় দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। বন্ধের আগে সাধারণত জানানো হয়।

আপনার নিরাপত্তার জন্যই পরিচয় যাচাই করা হয়। কেউ যেন আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে অনুমতি ছাড়া টাকা তুলতে না পারে সেজন্য আমরা ওয়ালেটের নাম ও নিবন্ধিত নম্বর মিলিয়ে দেখি।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ফোন বা ইমেইলে আগেভাগে জানিয়ে দেওয়া হয়। হালনাগাদের পরও ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মত হিসেবে ধরা হবে।

আমরা বর্তমানে bKash, Nagad ও Rocket সমর্থন করি। এর বাইরের ওয়ালেট থেকে পাঠালে লেনদেন প্রক্রিয়া হবে না এবং ফেরত পেতে সময় লাগতে পারে। শুধু আপনার নিজের নামের ওয়ালেট ব্যবহার করুন।

পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। এর বাইরে কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে। বন্ধের আগে ওয়ালেটে থাকা ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন — বন্ধের পর লেনদেন করা যাবে না।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে। এটি শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন।

অ্যাকাউন্ট প্যানেলে সাপোর্ট টিকেট খুলুন অথবা লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান। আমরা সব বিরোধ অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়ায় যাচাই করি এবং ফলাফল আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানাই।

আপনার অবস্থানের আইন অনুযায়ী কিছু সেবা সীমিত বা অপ্রযোজ্য হতে পারে। ck971 ব্যবহার করা বা না করার দায়িত্ব আপনার — আপনার এলাকায় এই কার্যক্রম বৈধ কিনা তা নিশ্চিত করা আপনার কর্তব্য।