রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ck971-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী কী অধিকার আছে।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়অ্যাকাউন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধের সুবিধাস্থানীয় আইন-সম্মত নীতি
ck971 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

তথ্য সুরক্ষা মানে শুধু পাসওয়ার্ড নয় — পুরো অ্যাকাউন্ট সাইকেলজুড়ে আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করা হয় সেটাই আসল বিষয়। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্রে আমাদের অনুশীলন পরিষ্কারভাবে তুলে ধরা হলো।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। bKash বা Nagad-এ পেমেন্টের সময় প্রেরিত তথ্যও এর আওতায় পড়ে।

কুকি নীতি

লগইন সেশন ধরে রাখতে ও লবির পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিংয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের কুকি ব্যবহার করা হলে তা আলাদাভাবে জানানো হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু রাখা হয়। সন্দেহজনক প্রবেশের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাঠায় এবং প্রয়োজনে লক হয়ে যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া অতিরিক্ত তথ্য ধরে রাখা হয় না।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরের সঙ্গে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। আপনার প্রোফাইল ডেটা বিক্রি করা হয় না।

ডেটা পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর এই প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সারাদিন সারারাত সক্রিয় থাকে। ই-মেইলের ক্ষেত্রে আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই। ডেটা অনুরোধের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট যাচাই করা বাধ্যতামূলক — এটি আপনার নিরাপত্তার জন্যই।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সক্রিয়। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি চ্যাটে লিখুন — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর দ্রুত সাড়া পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। কার্যদিবসে আমরা জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অনেক সাধারণ পরিবর্তন — যেমন যোগাযোগের তথ্য আপডেট — সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকেই করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

আপনার ডেটা, অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল ঠিকানা নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরও লগ হয়। এর বাইরে কোনো অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হয় না।

না, আপনার প্রোফাইল তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। বাংলাদেশের আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হলে আপনাকে জানানো হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে শুধু আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য ধরে রাখা হয়, এর পর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ পাঠাতে পারি। এটি আপনার অধিকার।

লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লবির পছন্দ মনে রাখতে কুকি দরকার। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহার হলে তা আলাদা নোটিসে জানানো হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে তাতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

সাধারণ তথ্য — যেমন মোবাইল নম্বর বা ই-মেইল — অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকেই পরিবর্তন করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই করুন।

হ্যাঁ, মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের শর্তের উপর নির্ভরশীল। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ লগ হয়। আপনার bKash বা Nagad PIN বা ওয়ালেটের পূর্ণ বিবরণ আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — সেটা সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসর সামলায়।

মোবাইল থেকে প্রবেশ করলে ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজার ভার্সন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়। এটি শুধু সেশন নিরাপত্তা ও প্রতারণা ঠেকানোর জন্য। কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য এ থেকে নেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ই-মেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। আপডেটের তারিখ এই পৃষ্ঠার নিচে উল্লেখ থাকবে।